TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Aceptación de Términos y Condiciones El cliente acepta expresamente los presentes términos y condiciones generales de venta, renunciando a la aplicación de sus propios términos y condiciones, incluso si estos se hubiesen redactado con posterioridad a los presentes. Cualquier excepción o modificación a estas condiciones deberá ser acordada expresamente y por escrito con antelación.
2. Pagos
2.1. Nuestras facturas son pagaderas en un plazo de 21 días hábiles, salvo que se indique otro plazo en la factura o en el pedido correspondiente.
2.2. En caso de incumplimiento del pago en la fecha de vencimiento, la empresa se reserva el derecho de aplicar un interés fijo equivalente al 10% del monto pendiente de pago.
2.3. La empresa está autorizada a suspender cualquier prestación de servicios sin previo aviso en caso de retraso en el pago.
2.4. Si un pago permanece pendiente por más de sesenta (60) días desde la fecha de vencimiento, la empresa podrá recurrir a los servicios de una agencia de recuperación de deudas. Todos los gastos legales asociados serán asumidos por el cliente.
3. Impuestos y Retenciones
3.1. Algunos países aplican retenciones en la fuente sobre el monto de las facturas de acuerdo con su legislación interna. Estas retenciones serán pagadas por el cliente a las autoridades fiscales correspondientes.
3.2. Bajo ninguna circunstancia la empresa asumirá costos relacionados con la legislación del país donde se encuentra el cliente. El monto total de la factura será debido a la empresa en su totalidad, sin incluir costos relacionados con la legislación local del cliente.
4. Prestación de Servicios
4.1. La empresa se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables para suministrar servicios de alta calidad dentro de los plazos acordados. Sin embargo, ninguna de sus obligaciones se considerará como una obligación de resultados.
4.2. La empresa no podrá, bajo ninguna circunstancia, ser requerida por el cliente a participar como tercero en el contexto de cualquier reclamación de daños presentada contra el cliente por un consumidor final.
5. Reclamaciones Para que sea admisible, cualquier reclamación deberá ser notificada a la empresa mediante una carta enviada por correo certificado a su domicilio social dentro de los 8 días siguientes a la entrega de los bienes o la prestación de los servicios.
6. Operación del Restaurante y Hotel
6.1. Reservaciones: Las reservaciones para el hotel o el restaurante deberán realizarse mediante los canales oficiales indicados en nuestra página web o directamente en nuestras instalaciones. Las reservaciones están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de la empresa.
6.2. Políticas de Cancelación: En caso de cancelación, deberá notificarse con al menos 48 horas de antelación para evitar cargos adicionales. La empresa se reserva el derecho de aplicar penalidades de hasta el 50% del costo total de la reservación por cancelaciones tardías.
6.3. Daños y Responsabilidades: El cliente será responsable por cualquier daño causado a las instalaciones del hotel o restaurante durante su estadía o uso de los servicios. La empresa se reserva el derecho de reclamar compensaciones económicas por tales daños.
7. Políticas de Check-In y Check-Out
7.1. Check-In: El horario de registro es a partir de las 3:00 PM. En caso de llegada anticipada, el cliente podrá solicitar acceso temprano, sujeto a disponibilidad y aplicación de tarifas adicionales.
7.2. Check-Out: El horario de salida es hasta las 12:00 PM. Salidas tardías deberán coordinarse con antelación y estarán sujetas a disponibilidad y cargos adicionales.
7.3. Documentos Requeridos: Durante el proceso de registro, el cliente deberá presentar un documento de identificación válido y una tarjeta de crédito para garantizar su estadía.
7.4. Responsabilidad de Pertenencias: La empresa no se hace responsable por la pérdida o daño de pertenencias personales dentro de las instalaciones. Se recomienda utilizar las cajas de seguridad disponibles en cada habitación.
8. Exoneración de Responsabilidad
8.1. El cliente asume todos los riesgos asociados con el uso de las instalaciones y servicios del hotel y restaurante. La empresa no se responsabiliza por accidentes, lesiones o enfermedades que puedan ocurrir durante la estadía, excepto en casos de negligencia comprobada por parte de la empresa.
8.2. Actividades Externas: La empresa no será responsable por daños o accidentes ocurridos durante actividades externas organizadas por terceros, incluso si estas fueron recomendadas o reservadas a través del hotel.
8.3. Uso de Instalaciones: El cliente deberá seguir todas las normas y directrices proporcionadas por la empresa para el uso seguro de las instalaciones, incluyendo pero no limitado a la piscina, gimnasio y áreas comunes.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción Todas nuestras relaciones contractuales estarán exclusivamente regidas por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Panamá.
10. Fuerza Mayor La empresa no será responsable por retrasos o incumplimientos en sus obligaciones debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, actos gubernamentales, disturbios civiles, fallos en las telecomunicaciones o servicios públicos, o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.
11. Confidencialidad y Datos Personales
11.1. La empresa garantiza la confidencialidad de los datos personales proporcionados por el cliente conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales en Panamá.
11.2. Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para los fines relacionados con la prestación de servicios contratados y no serán compartidos con terceros sin el consentimiento expreso del cliente.
12. Modificaciones La empresa se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al cliente a través de nuestros canales oficiales y serán efectivas a partir de su publicación.
13. Acuerdo Completo Los presentes términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre la empresa y el cliente, reemplazando cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea oral o escrito.